27 maja 2025 r. gościem serii wykładów „Prawa konsumenta na jednolitym rynku cyfrowym”, prowadzonej przez dr. Igora B. Nestoruka w ramach Katedry Jean Monnet dig_INFlow, była Pani Magdalena Kowara – Legal Director – CEE & SEA w „Bolt”.

Spotkanie było kolejną okazją do wysłuchania i dyskusji z przedstawicielką podmiotów aktywnych w środowisku cyfrowym, w tym przypadku jedną z wiodących platform oferujących m.in. usługi pośrednictwa w organizowaniu samochodowego transportu osobowego i zamawiania jedzenia i artykułów spożywczych z dostawą przez rowerzystów.

Nasza gościni w swoim wystąpieniu odniosła się do następujących tematów:

• historia „Bolt” od estońskiego start-up’u do szybko rozwijającego się podkreślającego swój europejski rodowód scale-up’u, zatrudniającego obecnie ponad 4000 pracowników w międzynarodowej strukturze, obejmującej aktywne zaangażowanie na kilkudziesięciu rynkach w Europie, Afryce oraz miastach USA i Kanady. Aktualna działalność „Bolt” koncentruje się w obrębie 5 linii biznesowych oraz realizuje strategię organicznego rozwoju również z uwzględnieniem współczesnych wyzwań, jak choćby zeroemisyjność.

• specyfika obsługi prawnej i struktura działów prawnych inhouse platformy, które obecnie zatrudniają 90 prawników współpracujących w obrębie team-ów centralnych i regionalnych; jednym z nich jest  zespół kierowany przez naszą gościnię odpowiedzialny za rynki Europy Środkowo-Wschodniej (CEE) oraz rynki Azji Południowo-Wschodniej (SEA).

• na przykładzie własnej ścieżki kariery zawodowej – od pozycji w międzynarodowej kancelarii po inhouse’a w „Bolt” – podkreśliła dużą dynamikę rozwoju w zakresie obsługi prawnej platformy w porównaniu z dojrzałymi organizacjami, sprawczość i możliwość bliskiego kontaktu zespołów prawników z rozwojem projektów biznesowych jako charakterystyczne cechy swojej pracy. Jednocześnie podzieliła się doświadczeniami z  zadań realizowanych przykładowo w zakresie wdrażania dyrektyw unijnych na polskim rynku i codziennymi wyzwaniami, jakie towarzyszą obsłudze prawnej platformy w warunkach zróżnicowanych krajowych wymogów regulacyjnych.

W części dyskusyjnej gościni odpowiedziała na kilkanaście pytań zadanych przez studentki i studentów. Dotyczyły ono różnorodnych kwestii, w tym mechanizmów rozstrzygania sporów z udziałem konsumentów korzystających z usług platformy, dynamiki usług świadczonych przez platformę, działań na rzecz użytkowników platformy na konkurencyjnym rynku, kwestii odpowiedzialności prawnej w kontekście bezpieczeństwa czy interesów ekonomicznych konsumentów, działań podejmowanych w zakresie ochrony środowiska, ale także wykorzystywania usług prawnych świadczonych przez zewnętrzne kancelarie.

Dziękujemy za spotkanie z „Bolt” w ramach cyklu wykładów Katedry Jean Monnet dig_INFlow. Było ono kolejną okazją na bliższe poznanie konkretnej platformy i zasad jej funkcjonowania w środowisku cyfrowym. Międzynarodowe warunki, w jakich działa platforma, a także specyfika usług realizowanych na platformie, stanowią źródło wyzwań z perspektywy konieczności adaptowania różnorodnych wymogów regulacyjnych, wśród nich szczególnie przepisów dotyczących ochrony praw konsumentów.